Без очередей и перегородок. В Воронеже Альфа-Банк открыл второй Phygital-офис. Последние свежие новости Воронежа и области


В Воронеже в четверг,
18 ноября, в ТЦ «Пять столиц» (ул. Загоровского, 1) открылся второй офис
Альфа-Банка в Phygital-формате. Phygital – от английского physical и digital,
сочетание цифровых и физических каналов. В таких офисах клиенты
получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые
сервисы.

Без очередей и перегородок. В Воронеже Альфа-Банк открыл второй Phygital-офис. Последние свежие новости Воронежа и области

Искусственный интеллект и
отсутствие перегородок

Если клиент ранее согласился на биометрию, искусственный интеллект распознает его при входе в отделение и передаст сотруднику необходимую информацию: ФИО пользователя, какими сервисами банка пользуется, что ему может быть интересно и какой кофе он любит. По данным представителей Альфа-банка, распознавание лица работает с точностью до 98%. Тут же к клиенту подойдет менеджер, который уже понимает, кто вы и с какой целью могли прийти к нам.

Без очередей и перегородок. В Воронеже Альфа-Банк открыл второй Phygital-офис. Последние свежие новости Воронежа и области
Без очередей и перегородок. В Воронеже Альфа-Банк открыл второй Phygital-офис. Последние свежие новости Воронежа и области

– Мы рады приветствовать уже во втором офисе phygital-формата Альфа-Банка в Воронеже. Хочется отметить, что в это непростое время пандемии мы живем два года. Это время показало, что ничто не заменит настоящего живого человеческого общения. Поэтому Альфа-Банк, следуя этим правилам, создает такие прекрасные офисы, где сочетаются одни из лучших современных технологий. Кроме этого, здесь можно прекрасно общаться и проводить время. От привычного классического отделения банка тут все сильно отличается, и с точки зрения эргономики, и дизайна. Все сделано для людей. Поэтому наслаждайтесь нашими сервисами, – отметил региональный управляющий Альфа-Банка в Воронеже Евгений Борисов.

Без очередей и перегородок. В Воронеже Альфа-Банк открыл второй Phygital-офис. Последние свежие новости Воронежа и области

Клиент сам выбирает комфортное место для диалога – это может
быть приватная переговорная или открытое пространство возле окна с прекрасным
видом на мегаполис. В новой концепции нет места мониторам, которые представляют
собой стену между сотрудником банка и клиентом. Сотрудники работают на
планшетах и ноутбуках.

Без очередей и перегородок. В Воронеже Альфа-Банк открыл второй Phygital-офис. Последние свежие новости Воронежа и области

– Наш офис примечателен тем, что отсутствуют рабочие места, у нас полный контакт с клиентами. Созданы все условия для качественного обслуживания, выстраивания долгосрочных отношений с нашими клиентами. Перед нами стоят очень большие задачи, я думаю, мы обязательно с ними справимся и будем лучшим офисом в Воронеже, – заявила руководитель нового офиса Альфа-Банка Людмила Диканова.

Без очередей и перегородок. В Воронеже Альфа-Банк открыл второй Phygital-офис. Последние свежие новости Воронежа и области

Ставка
на
экологичность

В новых офисах Альфа-Банка сведено к минимуму использование бумаги. Клиенты подтверждают операции по SMS, а все документы, которые раньше распечатывались, оставляют в мобильном приложении. Это не просто удобно и быстро, но еще и экологично. Распечатывают только самые необходимые документы. Это позволяет компании в год экономить до 3 тонн бумаги, а это 70 деревьев.

Без очередей и перегородок. В Воронеже Альфа-Банк открыл второй Phygital-офис. Последние свежие новости Воронежа и области

Кроме того, в мобильном приложении банка можно оценить загруженность отделения и
назначить время визита.

Без очередей и перегородок. В Воронеже Альфа-Банк открыл второй Phygital-офис. Последние свежие новости Воронежа и области

– Формат будущего – это, безусловно, про phygital-офис Альфа-Банка. Клиентоориентированность – ваша большая ценность. Невероятный дизайн, современные технологии – у вас есть все. Мне лично импонирует физический контакт, потому что есть такие замечательные сотрудники. Я желаю команде офиса успехов в развитии и клиентов, – рассказала директор Воронежского филиала «Альфа-Страхование» Светлана Карих.

Без очередей и перегородок. В Воронеже Альфа-Банк открыл второй Phygital-офис. Последние свежие новости Воронежа и области
Без очередей и перегородок. В Воронеже Альфа-Банк открыл второй Phygital-офис. Последние свежие новости Воронежа и области

Справка

Первый офис Альфа-Банка
в Phygital-формате появился в
Воронеже в этом году 15 июля. Он открылся на улице Генерала Лизюкова, 50.

АО «Альфа-Банк» – крупнейший универсальный частный
банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции
во всех сегментах банковского бизнеса. Клиентская база составляет около
850 тыс. корпоративных клиентов и 18,7 млн физических лиц. Альфа-Банк
развивается по модели phygital, сочетая цифровые инновации
с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 498
офисов в Москве и регионах России, 900 городов с курьерской
доставкой и 27 900 своих и партнерских банкоматов.

На правах рекламы (16+)

Заметили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter



Источник

Оцените статью
Реальные советы на Задавай.Ру